近日，一网友称，其入住某客栈时床下发现尸体。警方随后通报，4月21日在该客栈发现被害人遗体，后在火车上抓获嫌疑人高某。（

　　5月2日，疑似“客栈杀人案”受害者家属发声，认为虽然凶手已经落网，但古*殊华客栈在本案中负有不可推卸的安全保障与管理责任。一方面，该酒店在嫌疑人无力支付住宿费用的情况下，仍为其办理了入住。另一方面，女儿遇害之后，遗体被嫌疑人转移并藏匿于酒店房间，但该酒店未能及时发现异常，并在女儿没有办理退房手续，也没能与她取得联系的情况下，错误地认为她已自行离开。

　　此外，大家讨论最多的是关于酒店责任问题。一般，客人退房后，酒店要打扫好卫生，为下一位入住者提供服务。此前，也有酒店发生命案，但都是酒店工作人员第一时间发现报警。巴沙体育APP也有客人入住酒店后自杀，服务员发现入住多天没出门，及时查看发现异常。也就是说，一般酒店服务员对住客表现是否异常还是很敏锐的，能及时发现异常。据网友所述，在中午前办好入住，推断前一位客人在上午退房；另外，前述网友至少有两次提出房间有异味，第一次服务员称是下面面包店味道；第二次网友再次提出有臭味才换了房间。是不是涉事客栈的床比较难打扫呢？记者从该客栈在网上平台推介房型的图片看，大床房里，床距离地面大约至少有10-15厘米左右，不属于那种“榻榻米”式，尽管有床罩垂下来盖住了大部分空隙，但如果服务人员在清扫房间时，扫下床底是很容易发现的。

　　入住网友还反映说这件事后，最近都睡不好，事发后，他曾和客栈协商赔偿问题。这家客栈要不要因此负责呢？缪渭川律师说，根据《消费者权益保护法 》第七条规定：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。此外，根据《民法典》第一千一百九十八条规定：一些宾馆、商场、车站、机场、娱乐场所等经营场所，如果这些经营者们没有尽到安全保障义务，造成有人损害的，要承担侵权责任。如果是因为另外人行为造成他人损害的，由这个第三人来承担责任，不过经营者、组织者也没有尽到安全保障，所以要承担相应的补充责任。而经营者所承担的补充责任，事后可以去找第三人赔偿。“消费者可以据此向市场监管部门投诉反映，要求客栈赔偿，也可以自己提起起诉要求赔偿。”缪律师说，“客栈可向犯罪嫌疑人提起民事赔偿。”