谢谢邀请,这个问题已经有很多答案了,估计大家被密密麻麻的文字打败了。接下来我会用思维导图的形式,给大家做一个阐释。如果有不清楚的地方,可以添加微信深聊。
最后,这个月我们做了一期OTA线个主题,帮助你提升订单量。具体看图文内容。
首先,先确认一下我们谈论的开民宿,是指开民宿是为了民宿本身的投资回报,即我开民宿就是为了从民宿上赚钱,这种情况下,我们的讨论才会显得简单纯粹。
因为现在有些民宿,特别是一些所谓网红民宿,他们的模式不太一样。他们开民宿,或许不是为了从民宿本身赚取多少利润,而是将民宿当成一个杠杆,获得品牌效应,进而撬动更大的其他利益。这不是我们今天要讨论的范畴。
首先,如果把民宿分为从0到1,和后期的从1到10,那么如何做出一个好的民宿产品,大部分涉及到的是0到1,小部分是1到10.
想要做出好的产品,有一个前提条件是这个产品得政治正确,这个就不多讨论了(每个地方的政策也都不尽相同),在地的政策和法规是每一个民宿人的必修课。
政策之外,一个民宿产品的呈现是否足够好,老方认为,你需要对以下几个方面有充分的了解。
厦门:整体市场庞大,淡旺季有区分但不过分明显,酒店和民宿市场都十分成熟,游客以年轻群体为主,观光游发达,休闲游也开始迅速发展,复购率高;
武夷山:不仅市场总量小(真对不起它双世遗的地位),淡旺季还十分明显,淡季过长,平季短,民宿处于初期发展阶段,基本都是观光游,且去过的基本很少会再去。
通过以上,我们大概可以得出一些结论,像厦门这种,市场大、淡旺季不分明代表你的盈利上限高(成本另外分析),竞争压力大代表行业交替速度快(存在大量的转让和倒闭),休闲度假游发展越好,代表高端民宿的土壤越好。
以上这些因素共同决定了,它不适合菜鸟和弱鸡进入,这个阶段的市场已经不存在太多投机的机会,硬件与设计不好的民宿不太好生存,而高手则很喜欢这样的成熟市场,适合做中高端产品,整个行业也处于产业升级阶段。
那为什么要特别警惕你的所在地的休闲旅游市场的状况呢?现在好多人受莫干山民宿的影响太深了,毕竟很多民宿主,在做民宿之前都喜欢去所谓的民宿学院培训,而且基本都是去的莫干山。莫干山是全国首屈一指的休闲度假游市场,它背靠的是全国最大的江浙沪市场,所以他们的选址基本都能符合——不管是2.5小时还是3小时的自驾车可达——这样的规律。
老方在一篇公众号文章里专门说道这个情况:为什么他们可以把民宿开到山里,你不行?(点击文字链接可以打开观看)
数据显示:长三角地区(江苏、浙江、安徽、上海)使用移动互联网在线预订的用户比例较大,占比62%(来自《酒店业移动互联网运营现状分析报告》,由迈点研究院(MTA)联合米订商学院提供),另一个数据,是全国客栈民宿的客源地分布,江浙沪客源超过了56%(该数据由克而瑞乐苇发布的《2016年中国民宿市场报告》提供),是客栈民宿市场无可匹敌的主力军。
如果你的市场不满足这样的条件,贸然去尝试只符合休闲游市场的高端民宿,后果将是非常可怕的。(更别说,莫干山的那些民宿主要有多少是设计师、媒体大神,他们可以动用的资源恐怕是常人难以想象的)
【建议】:全方位了解所在地的市场数据,从景区、从派出所、从官方旅游局、从熟人、从同行。还有一个办法,找几家对标的民宿(你以后的最大竞争对手),想方设法去了解这几家民宿的全年经营情况,记住是全年,这样心里就有底了。
即可达性,可达性的意思越来越多元,在观光旅游里,它往往指公共交通便不便利;休闲旅游里,往上是客源地的远近,往下是景观的远近——我是否步行几步或者开一会儿车,就能抵达美景。
这个因素里边还隐藏的,比如说周边采光、通风、是否无视野遮挡等等要素,和房子本身一起,共同决定了后续产品的整体呈现。
我发现,定位为休闲度假游的民宿,对于公共交通的便利性的需求会低一些,毕竟,休闲游的客人很多是自驾来的。但对于观光游的民宿,比如一些景区民宿,还有城市民宿的大多数,尤其是中端以及中端以下的产品来说,交通在后期的引流上能带来的帮助,甚至可以是决定性的。
对于观光游的民宿来说,一个好位置会帮民宿多解决10-20%的入住率。(观光旅游地区,位置都是自带流量的,这是好位置必须能起的作用)
假设民宿的平均入住率是50%(具体多少,各地不一样),保本率35%,扣除一下只有差不多15%是决定回报的。所以10-20%的差距并非10-20%的差距,按最终利润的比例上,民宿的回报率可能恰恰就是由这10-20%决定的。
【建议】:选址一定要慎重,这是一个无论花多少时间衡量和考察都不为过的关键。地点不对,其他方面再成熟,宁可不做继续等。
好的民宿产品,必须追求性价比,这不仅是对消费者来说的,对于民宿主人来说,同样如此。民宿的“性价比”想高,必须严控成本。一家20间房,投资200万的民宿,均价卖到500是合理的,而同样一家20间房,均价500的民宿,如果投资成本达到500万,恐怕只会让民宿投资人心里滴血。
还是以厦门的oneday为例,因为这家是从公寓式民宿起家的,因此,她们一以贯之的风格就是:硬装钱少花(能不花尽量不花,因此你可以看到她们的照片里基本是一通的白底),软装重点抓,这叫把钱花在刀刃上,是一个非常值得学习的借鉴对象。
究竟想要做什么样的产品,必须有一个成本的预算,前期成本控制非常重要,第一次做民宿的朋友基本都会超出预算,这很正常,但需要控制在适度范围内。我身边就有不少民宿朋友,在第一家民宿上投入过多情怀,导致成本超出过多(超出10%左右是正常的,但不少第一次做民宿的可以超出20-40%,这就很可怕了),而初期成本的多少是直接决定你的回报率的。
我们说的初期成本,主要包括:设计费、装修成本(材料和人工)、房租(后期成本的大头,后期成本另一大头是员工工资,这二者基本能占到后期总成本的60-70%甚至更多)。
以上几部分,需要民宿主了若指掌,并且控制得当,尤其是装修这块,一旦涉及到需要多次返工或局部改建的情况,那可都是白花花的银子。
【建议】:把钱花在刀刃上,省下来的都是自己的。经验超重要,注意对工程的准确把控。
我很多时候搞不明白,不少民宿主人舍得投钱在硬装和软装上,但是舍不得多花点钱去请一个更好的设计师,做更好的设计上。
我觉得好的设计意味着什么呢?如果你的民宿是打算开5年10年甚至更久,那么好的设计意味着,在这5年10年的每一天每一秒,都会帮你多赚钱。
好的设计,首先,你得先有了客户人群的定位,你想要什么样的人群,明确了用户画像后,再根据这个定位去做设计。最简单的人群定位,一个是消费能力,另一个就是年龄。300-500元,25-40岁的人群,和500-800元,35-50岁的人群,肯定是需要截然不同的设计风格。
2. 设计师的水平,包括景观建筑(如果户外面积够大的话),室内、软装设计;
3. 民宿主和设计师之间的配合是否默契。强调一点,一个好的民宿主人,他/她一定是比设计师更了解顾客的需求,所以设计当中,在功能性方面上,特别需要这二者的相互协作。其中,必然就会涉及到双方互有妥协的状况。
老方认识的一个民宿老板,请的上海某设计师,花了非常多设计费,但这个设计师是个十足的视觉系(超喜欢摄影),再加上个性十分固执,民宿主的很多意见都没采纳。结果做出来的产品,视觉呈现上那叫一个惊艳,但功能性尤其是房间,却留下许多没法解决的问题。这些硬伤,使得后期的房价一直达不到原来的预期,直接影响了利润率。
另外要注意的一点就是,你的设计千万不能让人群限定得太窄。什么意思呢,还是说厦门的oneday,它的设计风格是典型的清新文艺风(极其重视软装,像杂志上的那种文艺装修风格),又带点性冷淡,这就让她们的用户群的面很广,基本上20-40的年轻女性都会喜欢这种设计风格。
什么风格会很窄呢?比如说很传统的老中式风格(就算很多年纪大的也不喜欢,毕竟大家都习惯了现代住宅),偏商务风格,还有各种很土很low很杂的风格。
一般来说,你的设计风格受众越广,你的后期营销上获客成本就会越小。为什么性冷淡风一度很受大家喜欢,因为less is more,越是简约,越是接近“无”的状态,受众就越大。
好的设计可以每天帮你吸引更多的人,这还没结束,在这些客人体验过以后,他们对你的产品的传播力度也更大。营销上有一个词,叫“自传播” 。
也就是说,越是好的产品,它造成的自传播就越好。老方写过的另一篇微信文章说的就是这方面:你的民宿,是否自带流量?(点击文字链接可以打开观看)
这是一个特别值得深思的问题(涉及到你的产品定位)——哪些人群的传播能力是更强的?(提示几个关键词:女性,年轻人,高收入人群,摄影师,媒体人,网红)
【建议】:请一个好的设计师,做好设计师-民宿主人-施工队三方的协调工作。
这是初期(开业之前)要做的事情,但一个好的民宿产品,做到以上,只是完成了大部分,以下一点,是关于后期的部分。
在装修(硬装、软装、店内vi部分)完成以后,还不够,客人要体验到完整的好的产品,则脱离不开民宿永恒的主体——民宿人。
如果一个民宿无法提供良好的服务,就算再好的躯壳我们也不会去称赞它。所以说,后期的管理和服务,尤其重要。我知道的相当大一部分的民宿,民宿的真正主人,在初期打造好产品后,往后的营业时间里,不会长期待在店里。这就使得,无论如何,不管民宿主在不在其中,都需要一个专业的用心的运营团队,来支撑起整个民宿的日常运营。毕竟,开一家民宿,是需要坚持5年10年甚至更久的。
我知道的莫干山不少的民宿,其实提供的服务水准是一塌糊涂的,其中有不少就是人尽皆知的所谓网红民宿。
良好的流程和服务会给民宿的口碑加分,这种不断的口碑加分,对于一家想要长期发展的民宿至关重要。这其中需要标准流程化的部分,不要以为民宿的服务都是很随意,全部把客人当做朋友一样,把顾客当朋友,是指你的态度,不是你的行为。
按照我的认知,无差别专业化的一套完整流程,可以让民宿获得大部分客人至少80%的好感。而这套流程,是基于你对客人需求的理解,以及你过往的所有经验,以及你的团队的智慧和学习能力。(管家服务可不是说提供就能提供的,这需要极高的团队智慧)
标准化的流程有了之后,才能去谈符合民宿本身特质的非标准的部分。这部分里,民宿里的每一个人都需要被充分授权,调动他们的主观能动性,去创造流程之外的好服务。具体参考海底捞。(连雷军的小米在做互联网服务上都在倡导向海底捞学习,这个企业值得好好研究)
【建议】:后期管理和服务必须要成为民宿的加分项,而不是减分项,否则开民宿这个行为对民宿主来说没有任何意义。
很多民宿人都觉得产品做出来以后,就没自个儿什么事了,雇个店长,招几个前台和阿姨,设计好流程,客人就自己会被吸引来,就能当个潇洒的甩手掌柜了。
如果说从0到1这个过程,能解决你的产品问题,那么从1到10,将决定你的民宿究竟能赚多少钱。
而从1到10的过程,不仅涉及民宿5年10年乃至更久的事无巨细的日常运营,还涉及到所有民宿人最头疼的一个问题:怎么把产品卖出去!
在这一点上,不过多班门弄斧,因为熟悉这个行业的人就会知道,在 “怎么把产品卖出去” 这方面,实在是什么大神都有,有杀招明显的,有招招都会一点的,也有一招鲜吃遍天的。
不可能一一罗列,一来,确实有不少虽然知道大概招式但还是不熟练的,更多的则是没有经过自身成功验证的。
另外,动用自身和身边人的人脉关系的,就不讨论了,没什么太大讨论价值,人和人之间的差别太大。
尤其是体量比较小的民宿,社交网络可以发挥非常大的作用。我认识一个朋友,人称青猫,在厦门开了一民宿叫树里,4间房,基本平时靠朋友圈就能吃饱。而她的朋友圈也是我见过的为数不多的,经营完好,能让人特别想看的。(发的东西不能一直是自个儿民宿那些陈芝麻烂谷子,天天发别人见了都烦,得像个有趣的人一样,各种丰富的东西都有。)
注意:要从个体的角度去陈述(从名字开始),重要的不是民宿,而是民宿里那个有温度的人。
社交网络的好处就是,一来可以引流,二来不像第三方的渠道那样用完即走。但凡对你添加了关注的人,就永远是你的,你的每一个社交网络端口都隐藏一份专属的会员名单,这份会员名单是可以让你一直反复挖掘的。
而且它还具有累积效应,一开始力量小,后来越滚越大,只要进入良性循环,后期能带来的作用是巨大的。
民宿的会员体系,相对酒店来说难得多。这不是说会员体系本身有多复杂巴沙体育,我认识一个行业里的老师,他们专门给高星的集团酒店打造会员系统,但是当聊到民宿的会员体系时,也是很为难。
在低频这一块上,规模化原本算是一大利器,但我们已经聊过很多次,民宿在规模化上有天生的阻碍。这就使得,单体民宿的会员制的实施难度不小。做一套体系本不难,难的是让体系发挥作用。
因而,像几何民宿这样,也是用“共享”的方式建立一个大的基于平台的会员概念,但那又是另一回事了。
老方知道的一个不错案例是武夷山的旧街企业,他是在一个很小很靠近的区域内(基本上店和店之间的距离不会超过50米)开了多家店,由此形成集群效应,店与店之前可以互推。因为,每家店的水平都不太一样,这样越是早期越是高质的店,口碑效应就越明显,形成集群效应后,就不会浪费这些口碑好的店的流量,自身库存用完,就可以引流到附近的其他店里去。
另外就是上一点说的客户名单一定要做起来,老客户务必都要加上。老方认识一个做青旅的朋友,做了三年微信,微信加了2万多人(都是住过的客人,当然分了好几个小号,毕竟每个号最多只能5000人),这2万实实在在的粉丝,不仅解决了他一大半的客源问题,在他后续的电商卖货过程中也是巨大的助力。
交易型电商包括:携程、去哪儿这些ota,还有适用于城市民宿的airbnb以及各种短租网站(蚂蚁小猪)等等。
第三方渠道的交易型电商,可以说是最容易接触到,也最容易见效的引流方式了。但是,虽然基本上所有的民宿客栈都会使用到,能充分知道其规则并加以利用,进而发挥它最大化价值的,这个比例十分之低。
很多人痛恨第三方渠道,觉得他们收取佣金太狠,其实转换一下思路,你就会发现,做任何的营销,都需要成本,第三方的佣金就相当于你的渠道费,因此,我始终是把第三方当做我的“销售部门”,既然是销售部门,当然要好好沟通和利用了。
第三方的内容型电商,蚂蜂窝就不说了,新媒体平台至今对我来说还是个谜。之前也在某个平台上做过投放(单篇文章也是上万的成本),但说实话效果不佳,问一些做过投放的朋友,都说效果一般或者说不知道具体什么效果。并且2017年开始,可以看到,主流的几个民宿自媒体的打开率直线下降,并且暂时还看不到行之有效的解决方案。
其实每一点,可以展开来讲的都非常多。比如单就携程这些ota来说,老方就能讲个一整天。
我自己之前的职业经理和自身的性格,导致在做一个事情时,首先想的是——将手头上已有的资源,给优化利用起来,尽量在最短的时间内,最大化其价值。
而这个最短的时间,早期的时候可能长达数月,你要不断做各种尝试,去验证脑袋里的各种猜想巴沙体育。比如单就页面头图来说,我就能换个遍,直到找到转化率最大的那张。定价更是需要琢磨,一来看经验,二来更看对数据的敏锐性,而这第二点,往往都是天生的。
老方在文末链接了一篇文章,是一个叫“风尘棋客”的创业者写的,文章题目叫《为什么你看了那么多商业案例,还是做不好一个小生意?》。非常贴合实际的一个创客的所思所想。而起初,这个风尘棋客,是靠卖蛋糕起家的。
确实,生活中没有一招通杀的商业模式,更没有任何一个商业理论可以适用所有情况。我们看到一个案例很成功,去询问经营者成功的原因是什么,这个时候,经营者怎么可能在几句话之内就穷尽缘由呢,他能说的不过是一部分罢了。真正成功的原因,如风尘棋客所讲的,或许有500条理由,其中一部分是数据验证过的,另一部分还是属于猜想的。
很有可能,这500条理由中的任何一条,单独拿出来,看起来都很微不足道,然而,当他们汇聚起来的时候,就是独一无二的碾压性的优势。
同样的,如果你是做民宿的,你知道最大的ota携程,它的首图比例是几比几吗?首图当然不是原图,是经过自动截图的,但你研究过它的截图规则吗?当知道规则后,又当如何利用这个规则?
马尔科姆·格拉德韦尔在《异类》一书中提出了大名鼎鼎的“一万小时定律”,大概是说,你在某一领域花费足够量的时间,就可以成为专家。(是的,这个格拉德维尔还有一本很有名的书,叫《引爆点》)
一万小时里,并不是叫你一直去重复,是让你去得出能决定竞争力的500条甚至1000条理由。这需要不断地跳出重复,再进入重复,再跳出重复,反复磨炼。如果能用20哪怕50小时得出一个有效的、属于你自己的理由,那真的就是一件很了不起的事情了。
【建议】:做得多不如做得精,研究透某一两个渠道,将其优势发挥到100%,你就会发现:第三方渠道果然厉害啊,其他人还好不懂,让他们骂去吧,咱自个儿偷着乐就好。
此前看过一篇文章,说裸心谷的一个特点就是做会议型度假村。周末假期接散客,工作日和淡季就可以吸引企业客户来开会、团建。这使得裸心谷的企业客户部分占到总销售的40%,算是一个相当可观的量了。
此前我在武夷山的时候,当地有一家酒店叫大王山庄花园别墅酒店。武夷山度假区里有两大产业,一是旅游,二是茶叶,所以,基本上所有的武夷山酒店和客栈都有茶室都会卖茶。这家酒店十分独特的一点就是,它不设茶室也不卖茶,并且对外也是这样承诺的。
虽然这使它损失了茶叶上的二销收入,但是也正是因为其不卖茶,让它赢得了非常多的茶商茶企的客户接待的订单(因为茶企接待的时候,特别怕酒店客栈会切他们的客人,所以出现了这么一家,大家都很放心)
对很多人来说,众筹可不仅仅是筹资那么简单,更是宣传的利器。这方面不多讲,都慎重对待吧。
以上,是关于 “如何把产品卖出去” 的归纳,匆忙成文,如有遗漏,还会后续补充。上述讲到的每一点,其实都是大概,要展开来讲,每一点都能单独写一篇文章。而这里边,有不少也是我经验甚少的,所以不敢贸然班门弄斧。诸位如果有独到的见解,或者在某方面擅长,不妨我们私下聊聊,也好互通有无。
补充一个话题:所有人都知道,房间的利润远远不如二销的利润,二销做得好,对民宿是一个巨大的补充。有兴趣的朋友欢迎来聊聊这块。
最后,还是得说人。不少朋友还是没想明白,开民宿这个事,问题不在于 “民宿适不适合做”,而是 “开民宿的那个人适不适合做民宿”,归根结底,民宿能不能做好,在于民宿背后的人,民宿是否具备竞争力,在于民宿人是否具备竞争力。
这个行业, “知道”往往 不代表什么, “知道” 不代表可以 “做到” ,而 “做到” 不代表可以 “做得好” 。看起来大家好像都在做同样的一些事,但大家其实是在做不同的事。不然你告诉我为什么, 同样是做手机,为何一方做出了苹果,而另一方做了个锤子。
所以,我始终不建议外行轻易进入这个行业,更不建议刚毕业者激情创业,除非你思考清楚了一个问题:“综合起来,我/我的团队的竞争优势是在那个位置?”,而这综合的竞争优势,包括以上说的每一点。
也欢迎关注我的微信公众号:“民宿观”(id:lefminsuguan,为民宿人制造一些启发感)
民宿2015年被捧到了云彩上面,接下来的里面火是肯定的了,但作为运营者,我也见过了很多惨败的案例,愿题主做之前做好吃苦的准备。民宿真的运营起来可是不看着的那么文艺清新的,货物得运,床单要洗,室内要清洁,马桶堵了要清理……至于设计这块,我们合作过得北京世纪唐人,北海北,华胥氏都还不错,题主可自己去甄选。最后一句算是共勉的话,做民宿,且行且珍惜吧!因为项目的原因,最近几个月走访调研了诸多民宿,各个经营状况说实话都很惨淡(特例不算)。现在民宿中能够的盈利的能够到20%左右。做民宿,不图钱是一种情怀,但没家没亲人还好,或者根本不差钱,不然,能够盈利是能够坚持下去的重要因素。下面是总结的丽江杭州还有台湾的民宿经营状况,愿题主参考。
本次整理了大理、杭州、台湾两岸三地的代表性民宿经营案例概况,希望能够为准备投身于民宿的朋友一点帮助。
当下想在大理开客栈面临的选择主要有两种,第一种,租个毛坯房,自己装修。第二种,转让一家现成的。
租当地人新建毛坯房,一次性付五年或十年房租,按照当下的行情,一般十二三个房间的年租是8万左右,这样前期投入5年租金40万左右,软装带家具太阳能等配套怎么也要30+万,也就是说大概60到70万左右是可以开一家中低端的客栈。
我们现在细算下每年收入支出,先说下半年淡季,满古城一天七八十元,包月七八百元房几乎到处都是,而且就这价格,很多客栈的入住率也只有两成左右,也就是说这种客栈下半年大部分时间月入很难过万。春节之后云南慢慢进入旅游旺季,3月份春暖花开到7月份暑期开始是一年中不淡可也谈不上多旺的季节,客栈入住虑徘徊在3成到5成,这段时间月入过万基本没大问题,上述时间在一年中基本占了十个月左右,总收入大概十万上下。下面再来说说旺季,可以涨价的时间是五一加一春节这总共半个月左右时间,平时七八十元房间大概可以到200至300不等,也就是说这些时间收入大概在三万到四万,另外7月15号到8月15号这一个月是除法定假期外的最赚钱时间,虽难涨价到基本可以做到八成以上入住率,月入至少也有3万以上,全年取平均值乐观估计入账20万左右。那这种客栈一年成本有多少那?大至如下,水电、宽带、电线左右,请一位打扫房间阿姨每年年约20000左右,客栈易损品更换垃圾袋牙具送洗床品(至少雨季肯定要送洗)等等杂项支出,年均也要万元左右,这样算下来年余额也就是15万左右,最大的成本(你自己的人工)还不能算在内,按平均水平这只是前两年的成本。两年后您的装修设备维护支出将逐年大幅增加(太阳能水系统的维护卫生间漏水等等让人头痛不已的问题),即使最乐视情况下你4年左右收回成本,那这时客栈也将面对设备更新重新装修的情况,再投入又是数十万计。
当然古城中流传的转让客栈赚一笔钱的事情,我只能说曾经有,但现在未来有没有你自己衡量。古城客栈并不是什么抢手资源,随便走进一条巷子就能看到许多正在或准备大兴土木的建筑,客栈转让只是买装修折旧已经成了大多数人的共识,最近一年时间真正成交的转让客栈更是凤毛鳞角。
其实当下对外地人来讲开客栈最大的风险和陷阱就是近两年大幅上涨的房租,通过前面大致算出的营收成本,最近一两年新开的客栈都将面临成为最后高位接盘着者的风险,本来今年3月昆明火车站事件后很长一段时间都压制了大部分新建房房东的涨价欲望,甚至有相当数量都选择了降价出租。但好景不长,这击鼓传花的最后一棒就像一头即将被压垮的骆驼在主动找寻那最后一根稻草,而这根稻草则神乎其神的如期出现,那就是被很多人津津乐道的电影《心花路放》,一路向西去大理,这部满足中国乡镇审美需求的低俗电影,让很多即得利益方欣喜如狂,共同憧憬着大理旅游市场黄金时代的到来。
如同电影《黄金时代》,赢得了口碑确输掉了市场,虚假繁荣过后发现,《心花路放》不但不能促进古城旅游资源的增加,反而会越来越多的分流古城客源。原因如下,即使有相当部分人是跟随心花路放的脚步来大理,但真正吸引他们的包括电影里有意无意的宣传却是洱海,双廊的异军突起已成不争事实,环海沿线如龙龛桃源、马久邑等地的建设也是日新月异,这些沿海新建客栈无论景观还是客栈环境都会越来越吸引更多游客停留,而这其中相当一部分是原本打算住宿游玩古城的客人。
随着时间推移客源减少,会有越来越多新建房房东将房租租金合理化,也会有越来越多客栈经营者加入转让大军,同时促进古城客栈转让费用更加透明合理化,前面说过,转让费无非就是装修折旧费。按现在的装修水平,大部分客栈软硬件能坚持5年就几乎算极至了,每年折旧费百分之二十应算合理水平。
最后再想说说很多打算来大理开客栈的理想主义者,享受慢生活,结交更多朋友,还能赚钱补贴点家用,理想中这些似乎都是开家客栈的理由。
半夜接到晚归客人电话去开门,清晨被早到客人吵醒,在一天中任何时间段接到订房客人找不到路需要你去很远的地方去接的求助,经常碰到垃圾客人有意无意损害公共物品提无理要求,房间马桶堵塞需要你去通,客人酒后太吵需要你去管,卫生间漏水更是要找人花钱大动干戈去修,交了五年甚至十年房租后发现经营状况远不如预期,从而陷入进退两难的尴尬境地。
但无论如何,这次洗牌之后,对于那些真正热爱客栈行业,真正愿意终老于苍山洱海的人们,大理仍然是一片充满阳光的热土,一路向西去大理,幸福永远属于你。
越来越多的人在出游时舍酒店而选民宿。当下,“民宿”已形成了一股不容小觑的力量。也有不少其他行业的投资人想趁此热潮,掘一桶金。
关于民宿,目前杭州还没有一个官方定义。大家印象中,“民宿”是利用自用或者租用农居房,结合区域人文、生态、环境资源,做成较高品质,有特色的小型住宿旅店。杭州市区内,民宿主要集中在白乐桥、四眼井和青芝坞一带,价格集中在300~800元/间,品质高的甚至超过1000元/间。
Mark是杭州少数的拥有法国蓝带资历的甜品师。今年初,他和朋友们合伙在杭州灵隐白乐桥盘下一户农居,改建成拥有烘培特色的民宿。从1月份开始装修,直到3月份正式开业,总共12间客房,标价300元/间左右。前期投入150万元,而前五年的租金需要30万元/年,再往后十年的租金会涨到35万元/年。租金太高,入住率又过低,回本艰难,让他头痛不已。
隔壁是一家以越剧为主题的民宿,同样是今年新开业,这一家只有5 间客房,前期投入花费近200万元。对于经营状况如何,这家民宿的负责人毋小姐用“惨淡”形容。她说:“前阵子梅雨季,双休日还有少量客人,但工作日几乎没有客人光顾。”不仅这两家新店遇到问题,一家已在此扎根两年的民宿主人也对记者感叹:“我都还没收回成本呢。”
2012年就在满觉陇杨家山经营民宿的陆女士夫妇俩属于较为成功的经营者,西湖景区管委会在2013年时曾发布过一个“最美西湖民宿”评选,陆女士家的民宿是其中之一。据透露,她家民宿全年的入住率可以达到60%。陆女士说,该区域内不少民宿的主人从事设计工作,在整体氛围营造上有优势。
德清、桐庐等近郊也不断涌现民宿。项恺2013年租下了桐庐古村落10多幢农民房做民宿,打造成山林深处的一处静幽之地。“至今开出了1幢。9月份,还会再开6幢。”项恺做是室内设计出身,他选中此地是因为自然风貌很好,当时签下的租金大幅低于市区民宿。他说,虽然租金方面投入不大,但最“烧钱”的是装修和配置,包括泳池、室内装修等,两年来他已经投入1000万元了。
“平均入住率是百分之五十左右,每间房每晚1000元左右,周一到周四比较空,周末基本爆满。”按项恺的说法,目前为止只能保本。“民宿很难赚钱,一定要有规模。”他估计,剩余的几幢全部经营起来,年利润可以达到两三百万元。
项恺从实践中总结了几个心得:一个是,民宿地要选在离主城区自驾车三小时交通圈内;经营者必须是个综合能力非常高的人,对服务、环境以及室内设计整体把控都要到位,这种把控要细致到杯子的选择、床品的外观与品质等;还得做出特色,项恺的这间民宿服务包括带住户爬山,看古树,居住和游玩相结合。
“台湾民宿比较发达,这些民宿不仅提供住宿,与住客还有很好的互动。比如花莲的民宿,老板会带着客户出海打渔,这些都是附加值。”生活方式观察家力波认为,民宿讲究的是一种旅游式体验,包括舒适的居住环境,餐饮以及户外参与等综合感受。
虽然民宿的经营尚在摸索期,但杭州依旧是“民宿热”的典型城市,一方面是因为旅游资源丰富,另一方面杭州拥有美院等为代表的设计从业人员多,此外杭州城市中产队伍庞大,在逼仄的写字楼里紧张工作5天后,周末想在新环境中享受家庭生活。民宿的山野乡间品质生活,正好符合这一需求。
“近三年,杭州民宿几乎是爆发式增长,每年增加至少50家以上。”杭州市西湖风景名胜区民宿行业协会秘书长俞利强给记者说了一组数据:全市范围目前有近300家民宿正运营中,另外还有约100多家尚在审批中。
有十多年旅舍打造经验的王先生向记者透露,有不少地产商请教过他如何把闲置土地改建为民宿,将价值放大化。
德清县莫干山,是近两年将民宿产业发展的典型。据公开资料显示,今年环莫干山区域有民宿200多家,年营收1.7亿元。民宿也带动了区域内的房租价格,据知情人透露:“莫干山上曾经被散乱废弃的农房,现在每栋30年的租金高达100万元。”
民宿热正在遍地开花,淳安县千岛湖旅游局局长方阳透露:目前区域内改建了七八个老村落,将规划成不同特色的民宿村,预计明年5月就会大致成型。
“民宿是必须规模化才能有收益的行业,这就意味着需要大量资本运作。”在最近相关度假产业的论坛或峰会上,消息灵通人士得知,金融机构、风投正瞄准民宿,资本蠢蠢欲动。
也有业内人士提醒:“经营民宿要有足够的资金支持、一定的管理经验和审美情趣,还要做好苦熬3年才能收回成本的心理准备。未来民宿产业很可能会经历一场大浪淘沙。”
路程比想象中的遥远!辛乐克台风过后,道路上还不时可见松垮下来的偌大土石堆,翻过山头,终于来到苗栗南庄的「杉林松境」。
这间座落于杉林、雪松间,人气指数颇高的小木屋民宿,尽管被山城薄雾蒙上一层纱,仍丝毫不减美景。
台风来袭,许多原本计划3天2夜行程的订房纷纷取消,生意不免受到影响,没想到民宿主人1981年次的女儿李佳玲反倒苦笑说:「其实也满高兴的,很久没有睡这么饱了。」
中国文化大学观光事业学系还没毕业,李佳玲就被父亲李俊田找回来帮忙经营民宿,每个周末在台北和南庄间通勤。毕业后,李佳玲的第一份工作就是当民宿主人,至今5年,看着环山的美景,她却向往大都市的繁华。「平日没客人时,真的很无聊,等待的时间很长,我已经偷偷上104人力银行找工作。」
对民宿从向往到退烧,李佳玲绝对不是唯一的例子。近年民宿发展迅速,光去年民宿家数就足足成长2成。根据交通部观光局的统计资料,截至今年8月,全台湾合法民宿多达2,566家,尤其以宜兰县的370家,成长幅度最快。
然而民宿创业就跟开店做生意一样,不论是资金、地点、经营方式、布置风格,乃至营销规划,每个环节无一不需要学习。
到底经营民宿有哪些你我不知道的真相?决定开民宿前,有哪些问题点该好好仔细思考、认线年次的季子弘,在宜兰县五结乡经营「布克旅人」、「小河文明Bamp;B」两家民宿,由于民宿独特的人文气息,短短3年就创造出口碑,在宜兰地区颇有知名度。
问起经营民宿的心得,他竟是报忧不报喜的说:「如果个性不喜欢受拘束,喜欢旅行的人,建议还是不要轻易开民宿,否则时间都会被绑在这里。」他的民宿梦,源自几年前替旅行社撰写文案时,一次出差到日本采访民宿,被民宿主人的贴心服务和认真态度深深感动,进而埋下开民宿的梦想种子,回来后甚至不顾家人亲友的反对,中断研究所学业,只身来到宜兰寻找经营民宿的机会。
当时他的想法很单纯,「我想要创业,过着自己能够掌握的生活,而且不必等到退休后。」
直到真正投入后,才发现民宿做出口碑固然值得欣慰,然而一开始想拥有「个人生活空间」的梦想已不复存在。
季子弘说,民宿主人基本上就是跟客人一起住,即便有各自的房间,感觉仍是「24小时都在工作」。
他形容自己个性比较容易神经紧张:「就算晚上待在房间看电视,也不敢开太大声,担心客人有事敲门没听到,甚至连上厕所都不敢松懈。」
尽管民宿经营得不错,季子弘却没有太多留恋,他计划明年先关掉一间民宿,才能「多留一点时间给自己」巴沙体育。
季子弘认为,有些民宿主人个性安居乐业,只要生活中有点小快乐就很满足,这样就很适合。
同时还要问自己「喜不喜欢做家事?」除非资金充裕到可以花钱请外佣打扫,否则经营民宿就是付出劳力的工作,铺床、洗床单、打扫、准备早餐等等,样样都要自己来。
尤其等待的时间很长,民宿工作时间虽弹性,1天往往只花几小时打扫、采买,其他时间都是在等待客人。
李佳玲也深有同感说,常常待一整天都没有客人,等到要关门时才有人上门。不然就是凌晨1、2点,客人才打电话说正要从台中出发,无奈也只好等待。
除了想清楚自己个性适不适合,经营民宿肯定会遇到不讲理的「奥客」。经常遇上爱乱杀价的客人,几乎是所有民宿主人的梦魇,也考验经营者的EQ。
李佳玲不讳言,遇到「奥客」是家常便饭,有的人甚至还没入住,光看房间就开始「嫌东嫌西」。尤其遇到熟人介绍的客人「最麻烦」,不是要求折扣,就是每样东西都要多要一份。不过民宿就是要吸引同构型的客人,才会「长出自己的样子」。用价格来筛选客人,也是一种对付「奥客」方式。如果刚开始因为缺客人,想冲住房率而随便接受砍价,贪小便宜的客人来了之后反而会要求更多。
为了不让客人乱杀价,季子弘还想出用二手CD交换的方式来折价。虽然大部份人都拿一些「不怎样」的CD来交换,不过至少让客人知道随便砍价并非那么容易。
要注意的是,民宿毕竟还是商业空间,不要放太多私人东西,把民宿变成自己生活起居的空间,例如一家人坐在客厅看电视就不太适宜。
季子弘提醒,要把空间让给客人,不要让客人觉得住民宿,好像是到别人家里做客。有的民宿主人为了节省开销,客人外出没关冷气,还会主动进房帮客人关冷气,这样也是不行的,民宿更要尊重客人隐私。
苗栗县大湖村「湖畔花时间」的店长蔡礼容说,有些客人心态上会把民宿比照饭店,姿态架子较高,一下车就直接问:「怎么没人帮忙拿行李?」这时候还得陪笑脸赶紧接过行李说:「那有什么问题。」绝不能回说:「这里没这种服务。」
随着台湾民宿蓬勃发展,不乏投资2、3千万的豪华民宿,但住宿费用相对高出好几倍,一晚要价1万多元。
在苗栗大湖拥有「湖畔花时间」、「花自在」的民宿主人林惠阳就认为,过去把自家多出来的房间租给客人的传统民宿早已行不通,苗栗地区150家民宿,大约只有三分之一生存下来。然而并非人人都有雄厚财力,「有多少钱,做多少事」是经营民宿的基本原则,千万不要跟随潮流,过度投资、申请太多贷款,导致最后回收不易,也违反了当初开民宿的理想和初衷。
「卡幄汀」民宿主人吕铭煜就把经营民宿当做兴趣和副业,因为是自家的土地,省下大笔买土地的钱,尽管一开始投资1千多万元盖民宿,但两夫妻平日各自还有正职工作,加上平日客人不多时,就交由母亲看管,经济压力就没有那么大。
独特的建筑设计风格,让卡幄汀虽然位居较偏僻的宜兰员山乡枕山村,仍然吸引很多高科技公司如鸿海、惠普(HP)的高阶主管包下整栋入住。不少知名广告如中华汽车民宿、得意的一天、孙正华《流行前线》节目也特地来此取景拍摄。
吕铭煜建议,贷款不能太多,绝对不能超过千万,3、5百万元还可以,8、9百万元压力就太大了。
不少民宿业者之所以最后以失败收场,都是由于过度投资,遇上平日没客人的情况,难以回收;或是想网罗的消费族群太多,导致民宿定位不清,难以吸引客人。
季子弘表示,民宿本来就是小众市场,吸引气味相投的一群客人,因为投资要有上限,经营1、2年口碑不错之后,再考虑加码,「就像谈感情,不用一次到位。」
自称是「穷小子开民宿」,季子弘认为,开民宿不一定得花大钱。没有雄厚的财力,一开始可以考虑先用租的,不一定要花钱买土地、盖房子,小额投资,花3、50万元装潢就好。刚开始经营民宿时会超开心,到处买东西,心想一切都是为了民宿,给自己乱买东西的借口,多了不少无谓的开销。
笑称自己的民宿「布克旅人」是「吓二跳民宿」,季子弘一开始是帮忙屋主管理大楼空屋,承租下来作为民宿经营后,因为地点选择「很不寻常」,不少客人走到门口吓一跳,心想怎么民宿会开在大楼里,进门后又吓一跳,发现其实里面的空间很温暖、很舒适,还有大片落地窗看到绿油油的兰阳平原景观。
他经营的第2间民宿「小河文明Bamp;B」,也是将原有的咖啡馆顶下来,省下了大笔装潢费,前后只花了十多万元买家具和设备,门外还有现成的冬山河美景,因此吸引电视剧《无敌珊宝妹》前来取景。
几乎所有民宿经营业者,刚开始还没有建立口碑时,都会先借助网络营销或是关键词广告的力量,架设网站,或加入当地的民宿网连结。不少民宿业者建议,网络营销一开始固然可以冲高人气,招来客群,但经营一段时间,口碑和客源都稳定后,就可以考虑退出,省下这笔1到2、3万元不等的宣传费用。
尤其网络广告招来的客人素质不一,大多看的是民宿是否够豪华或新颖,这样的客群不见得是自己想要的。既然大家的营销方式大同小异,要做出差异化,民宿的名称就很重要。
吕铭煜表示,很多人一上网找民宿,会先从名字筛选,看到太俗气的,往往连点都不点就直接先跳过,因此除了照自己喜爱取名,找姓名学老师取名也是另一种选择。
回归到根本,服务还是吸引客人不断回流的最重要关键,想办法尽快确定民宿经营方向和风格,才是长久之道。
林惠阳建议,前5、6个月是一家民宿「店格建立」的关键期,民宿主人一定要亲自坐镇,同时民宿的建筑风格、餐饮特色、景观资源、艺术文化等等,要充分结合当地特色,例如苗栗地区是山城,民宿多以木造建筑为主,并且结合当地农业种植温泉草莓、温泉蔬菜,或与当地陶艺家合作,制作生产民宿所用的餐具等等,才能在激烈竞争中,凸显差异化。
看腻了都市丛林,想回山林、田园生活固然可喜,然而「人生有梦」,还是得「筑梦踏实」,才不致于最后梦想成空。
我做互联网10年了,2015年去丽江束河古镇游玩的时候,我也从0起步开了家客栈。
总的来说,只要规划得当,用情怀来把控客栈的装修调性和服务调性,用生意人的思路去控制好客栈的经营和管理。生意就会比预想的好做。
开客栈的人大部分都是很讲情怀的,从而忽略了客栈也是门生意,谁也没天生想着亏钱吧。
所以,李首富的那句话永远没错:地段、地段、地段想清楚,你的客源是哪里人,他们从哪里来,如何到你的客栈[飞机还是火车还是自驾]?周边停车方便吗[自驾游比例越来越多]?周边吃饭方便吗[80/90是消费主力,往往都拖家带口的]?
好多人开客栈是开在古镇里面,这样客源挺多,但是压力也巨大,意味着租金非常高,接手的话还有比不小的转手费。
我的思路:在古镇隔壁开,离古镇几分钟,租金便宜,好多没有转手费,而且可以免费停车。毕竟网络发达了,好多人都是通过网上预订。客源方面虽然没有古镇里的多,已经足够了,毕竟还要讲点情怀的,一个安静的民宿更匹配有情怀的人。
我的客栈【丽江王子别墅客栈】就开在束河古镇边上的别墅区里,出了小区右转100米就到古镇了。白天在热闹的古镇享受喧嚣,夜晚在别墅区里享受安静。
装修的前提条件是你要想清楚,你的客源是谁,他们要的是什么,你未来的定价标准是什么?
1、我的思路:千万不要做每个间夜300元以下的客栈。先申明,这只是一个经营思路哈,没有贬低的意味。
300元以上的客人普遍素质高很多,容易沟通,客栈的损坏会较少,也不会有大量的浪费。且300元以上,意味着消费力不错,有更多的附加生意可以做。这样在有限的实体范围里可以产生更高的效益。
我的思路:调查下你的店址周边的其他民宿价格体系,到路上观察观察,看看开车来的车牌都是哪里的,大致的车价是多少。我的客栈【丽江王子别墅客栈】定价是300-1000元之间。
客栈价格 * 房间数 *天数 * 预计50%的入住率 * 12个月,一年大致的房费就算出来了。
计算下自己的资金情况和预计多久收回成本,这样大概其就能倒推出客栈需要的总费用。
一个有点特色的酒店,基本上硬装和软装费用是1:1,另外装修费用预留10-15%的超支空间
我家的客栈家里人基本天天盯着,制作了很多亮点出来,尤其是餐厅加了个天井,超级漂亮。
看下图,原本是房间最里面比较暗,加了个天井之后非常的亮,而且晚上月光可以晒进来,超级舒服。
我经常出差住酒店,所以盯紧了几个地方:(1) 洗手间排水要快要好、要有点坡度,以免有臭味有积水,这个好多酒店都做得不好,啥情怀当洗手间有臭味的时候,瞬间所有的满意度都没有了。
我的客栈就刻意做了2个化粪池,让房间里的污物快速流到最近的化粪池,避免异味。
(2)房间漏水。客栈经营的时间长了,好多客栈都会出现漏水,就是装修时防水做得不太好。所以这块我们家在做的时候要求做双层防水。(3)装修网络配套要好。好的电视机、好的网络wifi。(4)木质结构的房子千万千万要做好隔音,要不以后麻烦超级超级大。你去古城里木质的房子住一晚上你就明白了,有时候隔壁打呼噜都听的很清楚,钢筋水泥的隔音效果好。
总之啦,千万千万盯紧装修,要不以后会悔恨的,我们就是盯紧了,发现了太多太多的细节问题,能够得以及时的更改,要不在以后的经营过程中隐患极多。
(6)预留足够的电源插口,预留公区的洗手间(还有淋浴设施,店内工作人员是可以洗澡的),预留多盖几个小的工人房(会请很多住店的工人的),我的客栈就留了3个小房间,后面招了6个工人,都是住在客栈,吃住全包。
(7)软装方面要注意下,选用的所有灯具都要考虑用节能灯,要不等开业了看到电费很高的时候你就来不及了。注意性价比,有些可有可无的采购,问下你的设计师能不能去掉。什么都买,什么都想好的,如果还给自己找个理由:贵就贵点,我是做情怀,那铁定超出预算。
亲,不要想着民宿是你一个人啥都做了,那样自己不仅忙的半死,服务也上不去,就更别谈睡到自然醒,喝喝茶的情怀了。客栈是门需要各个方面都做细致的生意。不是花点钱开起来就了事了,开起来才是刚刚开始。
你会少走很多弯路的。我的客栈就是在找设计师以及整个装修5个月的时间内安排合伙人去别人的客栈实习了,做了6个月。
不仅了解清楚客源从哪里来,日常有哪些需求,更重要是了解了客栈日常经营里的林林总总的问题。从装修时我们就避免了很多隐患。下面说说经营的事情。(1)人员
我的客栈【丽江王子别墅客栈】总共10个房间,请了1个阿姨打扫卫生,1个杂工,1个厨师做饭,请了3个管家提供一对一管家服务,帮客人安排行程和接机,床单被褥等等都是外包给专门做酒店清洗的。
我的客栈【丽江王子别墅客栈】额外提供:餐厅点餐、旅游服务、代购服务、包车服务等等
旅游景点一般餐饮都很贵,所以咱家提供餐厅点菜,干净卫生,价格又便宜,客人满意度高,还有额外的收益。
我们的管家服务会给客人安排行程和帮客人代购物品、包车服务,所有都是客人自愿的。
而且提供的都是我们在当地挑选的品质好的。这样不仅提供了好的服务还有点额外的收益。
雨季来临时我们还采购很多雨衣雨鞋供客人直接在店内购买,还“免费”提供充电宝、杆等供客人借用。
(1) 我的客栈【丽江王子别墅客栈】微信公众号:王子别墅,客栈介绍的文章在推广1个月内就达到了3.8w的阅读,刚开业的第一个月就达到了50%的入住率。(2) OTA的合作不能简单的上线就不管了
中奖的客人不仅会帮我们传播,客房是免费住,但是其他方面客栈还是有收益的,总的来说一举多得。
(1) 这里才是重点,客人从下飞机接机开始,就要把每个细节都服务好,务求客人的满意。
一定要把管家培训好,对客人的所有需求都能及时的处理,让客人快速的熟悉这个陌生的城市。携程等OTA平台上的点评一定要及时跟进。
因为有管家服务,对于服务满意的客人,会让管家提醒客人,帮我们在网络平台上给个好评,微信朋友圈里帮我们转发下。大部分的客人都会乐意帮忙的。
丽江王子别墅客栈地址:丽江市古城区束河路天域阳光3期福瑞苑30栋 (束河古镇正门口)
3、100M光纤入户,电视机都是50寸以上乐视高清电视,购买了2年的乐视会员,看超清大片
最近办公室几个“民宿房东界元老”联合开了一次分享会。涨了很多姿势的果子,和老板讨论后,决定把这些心得分享出来,希望能帮更多人少踩点坑、多节约些时间和金钱,早日实现民宿梦。外面几百块一小时的干货,都在这儿,一次性毫无保留全部抖给你啦!
离地铁站近、市中心、靠近景点等等,不说也知道,超级抢手的啦。以上海为例,如果房子在人民广场附近,即使简单装修,即使旅游淡季,你依然能有大把订单。
能体现地方特色就最好不过啦:上海的租界洋房,北京的老四合院,广州的骑楼:
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或者房子本身带有稀缺卖点,比如独栋小平房、带花园、带天井、带超大阳台:
鉴于大多数人都租房做民宿,所以搞定房主是非常重要的一环,否则万一房客闹幺蛾子,麻烦会很多。所以选房子时,要留心观察房主,优先选择:
:不受房主干扰tips:装修好房子后,可以“不经意”地在票圈晒晒,让房主放心。
接上一个话题,如果搞不定房主以及邻居,民宿大业基本可以宣告GG了……那么,这些坑,你千万别踩!
· 住得近/空闲的房主:说出来你可能不信,有个同事租了同小区一个老太太的房子,每半个月被查一次房:)
:敲黑板!划重点!隐藏风险最大,后期处理问题成本高,所以要尽可能花时间去试探邻居是否好相处。
不要找托管机构不稳定、租赁权不清晰的房子。花了大价钱辛苦装修的房子,很可能因为一纸合同被收回,即使拿到赔偿,付出的时间成本也收不回呀~
除了平日做好除虫工作,挑房时也要谨慎,血和泪换来的教训是:拒绝楼道脏乱差、油烟味重的房子,这种环境下的虫鼠可以说十分顽强了,哪里被杀死又从哪里生出来……
虫鼠是民宿最大的敌人,可能没有之一,会带来投诉和麻烦。一旦顾客发现小强出没,极(yan)端(ge)的房东甚至会退回全部房款。
不知不觉,你也能搞明白北欧性冷淡和日式性冷淡到底哪里不同,拎得清棉麻亚麻看得懂40/60/80支数,除了diptyque和Jo Malone小众香薰蜡烛也能如数家珍……
入了家装的坑,你会发现捯饬房子比捯饬自己的成就感多多啦!同样是买买买,我愿意一头扎进椅子/茶几/窗帘/地毯/绿植/蜡烛的沙漠吃土吃到地老天荒
初次上手的你,可以大胆尝试各种美式/日系/工业/北欧/复古风。唔,但要友情提示各位小仙女,谨慎尝试公主风……中国公主、欧洲公主、阿拉伯公主、迪士尼公主blabla两只手都数不完,你到底要哪种公主?
当然,你也可以不走文艺风呀。要在一众文艺范儿的花园洋房、loft小屋里脱颖而出,另辟蹊径就是捷径。
关注现在流行什么、年轻人喜欢什么,开脑洞打造“主题房”,绝对吸眼球,此方案尤其适合担心自己审美捉鸡的朋友。
比如这套由我们纯·直男同事做的Line Friends主题房:他发现外地朋友来上海特别爱去一家咖啡馆和各种熊/兔子合照,灵机一动,就去那家店买了很多熊和兔子回来,重新布置了房间:
tips:如果不是全职做民宿,在时间精力和金钱都有限的情况下,不建议做硬装(不明白可百度),考虑性价比,顶多刷墙/磨平地板就好。
“一居室,卧室朝南,空调,独立洗手间,厨房可做饭,靠近地铁”……这种文案就过于直白粗暴,让人有种在某8同城上租房的错觉。
召唤体内那只文案狗吧,发挥想象力,提炼房子的卖点,用一句话精准概括,让人一眼就想抢抢抢住住住!来看我司文案小姐姐的正确示范:
再比如,还是那位爱动脑筋的工科男同事,他发现很多客人住民宿喜欢拍照发朋友圈,但是姿势水平有点捉鸡,效果一般,点赞也不多。然后他请了两个模特拍一组人像照片,示范各种房间拍照的正确打开方式,洗出来挂在墙上:
结果就像他设想的那样,很多人按着照片墙实例拍照,发朋友圈点赞也变多了,对房子本身也是种宣传呀。
如果不和客人沟通,你很可能就只是躺在短信里的一条入住指南,冷冰冰,毫无存在感;但……尬聊也不是办法。解决房客的实际需求更重要:
当然,你也会遇到形形的房客/邻居,作天作地也不是没有,这也是真正你考验的时候~如果你能“化敌为友”,和房客吵着吵着就一起约定去旅行,为了“讨好”邻居老大爷早上五点起床跟着打太极……