位置: 巴沙体育 > 巴沙体育
巴沙体育民宿“涨价退单”不可取 作者:小编    发布时间:2024-04-04

  巴沙体育春暖花开,清明假期将至。途家民宿数据显示,今年3月至4月,热门城市民宿预订量同比增长近六成,平均入住时长达2.4天,带有“赏花”“踏青”等关键词的民宿预订量同比增长3倍。出游热带动民宿产业快速发展的同时,也暴露出部分经营者侵犯消费者权益等问题。中消协发布的2023年十大消费维权舆情热点中,民宿经营者“涨价退单”“虚假地址”引发投诉的关注度位居第二。

  每逢节假日民宿,民宿等住宿需求增加,商家希望把握旺季实现盈利也属正常。然而,商家因此而“涨价退单”,单方面毁约,则既违背了契约精神,又涉嫌违法违规。

  按照消费者权益保护法的相关规定,如果民宿酒店虚构理由、虚构价格谋取不当利益,其退单行为便构成对消费者的欺诈,消费者不仅可以要求商家或者平台退还订房费用,还可以向其索取3倍赔偿。

  即便如此,民宿旅游旺季“涨价退单”现象依然存在,且投诉居高不下巴沙体育。对此,消费维权机构要加大此类维权的支持力度,一方面要引导消费者敢于维权,不要因为麻烦而“一退了之”;另一方面应明确“涨价退单”消费欺诈的认定标准,并提供相关维权服务。

  同时,也要加大监管力度。一方面将民宿酒店经营主体特别是运营平台纳入重点监管,对垄断房源、坐地起价等行为及时警告、警示。同时,开展消费投诉的联动执法,维护健康的市场秩序;另一方面要将民宿经营纳入地方旅游服务市场综合管理,监督经营主体诚信规范经营。

  此外,还要引导民宿经营主体摒弃急功近利的经营思维。民宿属于酒店旅馆行业,但是与城市的酒店宾馆相比,对旅游客流更为依赖,对旺季赚钱模式更为依赖。可以说“涨价退单”是急功近利的集中体现。

  因此,地方要引导民宿经营者树立长远眼光,算好得失账,共同营造良好的旅游消费环境。同时,要引导民宿告别单打独斗,走集约化、专业化发展之路,提高运营能力与水平。(房清江)