近几年，随着消费升级，消费者对旅游住宿的需求日益细分。从偏远山村的田园风光到都市边缘的艺术空间，各具特色的民宿逐渐成为旅游，尤其是周边游的重要入口。节假日期间，一、二线城市周边民宿“高价秒没”已成为常态。

　　中国旅游研究院今年2月发布的《2023年中国旅游经济运行分析与2024年发展预测》显示，2023年，旅游市场和旅游产业链得到明显修复，全国国内旅游人数和收入同比增长超过1倍，恢复到2019年的8成以上。预测2024年全年国内旅游人数将超过60亿人次，国内旅游收入有望突破6万亿元。

　　在安徽省庐江县鲍店村，错落有致的山村田园风情民宿与绿水青山构成一幅美丽的田园乡旅画卷，吸引了大批游客前来休闲度假。 巢志斌 摄

　　随着旅游业态逐步恢复，越来越多的创业者加入民宿行业“淘金”。天眼查数据显示，我国现存民宿相关企业19.7万余家。从成立时间来看，53.3%的相关企业成立于1—5年内，成立于1年内的相关企业占比34.7%。对此，长期专注民宿旅游研究的北京交通大学博士高大有表示，民宿企业数量的增长与政策红利有着密不可分的关系。近年来，国家陆续出台支持民宿行业发展的措施和行业标准，在推动民宿走向标准化、规范化等方面发挥了重要作用。从2023年开始，我国民宿供给快速增长，目前在线年高出许多。

　　途家民宿发布的《2023年民宿行业发展观察》也显示，2023年服务平台新房东数量比2019年增长77%，热门城市预订量比2019年增长1.2倍。据北京汇力美山文旅发展有限公司总经理林芳如介绍，她开民宿的初衷是，满足追求微度假、短暂放松又不完全脱离工作的中高端人群的度假需求。她表示要立志做高品质民宿产品。业内人士表示，目前民宿经营已经成为以寻求经济收入为主，兼具复合性目的的商业形态，且能提供灵巴沙体育活就业方式。

　　民宿行业供给量的大幅增加，离不开消费者旺盛的需求以及市场的变化。业内人士认为，相较于酒店，蕴含人文气息的民宿更具有温度和特色。随着多元化成为我国民宿市场发展主流趋势，更多的细分赛道和更庞大的市场需求让越来越多的企业、资本加入到民宿阵营，使得民宿市场逐渐变得火热。

　　目前国内民宿市场中，既有爱彼迎这样的海外产业巨头，又不乏携程、途家、榛果民宿、自在客、小猪短租等众多本土知名企业。上市企业中，三特索道、丽江股份、西安旅游等多家实力企业在民宿业展开布局。更多的品牌、更多的业态、更多样的经营模式，也让整个民宿市场产业链不断延伸。

　　旅游资本的注入助力民宿行业不断扩张，使得原本就火热的民宿市场愈发繁荣。然而，随之而来的投诉也暴露出不少问题。每逢假期，涨价、网红“照骗”、卫生服务差等，成了一些民宿绕不开的“标签”和网络热搜话题。

　　在记者采访过程中，有从事民宿行业多年的业内人士坦言，民宿与酒店不同，门槛较低，资本、OTA（在线旅游）巨头和房东个体的涌入，导致市场乱象丛生。

　　“缺失监管立法是导致乱象的重要原因。”浩天律师事务所合伙人任永东律师在接受本报记者采访时指出，民宿行业中出现消费者权益未得到保障、城市民宿引发邻里纠纷等问题的根源，在于法律对民宿的规制不足，地方管理规定存在缺位，导致各地对于民宿监管尺度模糊不清。《旅游法》第四十六条规定，城镇和乡村居民利用自有住宅或者其他条件依法从事旅游经营巴沙体育，其管理办法由省、自治区、直辖市制定。但目前针对民宿制定管理办法的仅有广东、浙江、江苏等地，更多地区尚未制定统一规定。这无疑增加了行业监管的难度，也对民宿可持续发展提出了挑战。

　　“行业规范的缺失与情怀营销的泛滥也日益成为这一行业健康发展的瓶颈。”林芳如表示，一间有情怀的民宿，能让人感受到主人的热情与用心，体验到当地的风俗习惯，从而留下难忘的旅行记忆。但是，情怀并不是无序发展、无视规则的借口。情怀的背后，更需要有一套完善的行业规范来保障。对于民宿行业来说，规矩意味着标准化的服务流程、明确的安全卫生要求，以及合理的价格体系。这些规矩不仅保护了消费者的权益，也为行业的可持续发展奠定了基础。

　　为促进民宿行业的优胜劣汰和有序发展，任永东律师建议，首先要加强城市民宿地方立法，引导民宿业合法、合规运营。其次要健全市场监管体系。政府各部门应加强沟通和协作，建立统一巴沙体育的市场监管体系。同时也要依托中国民宿行业协会、地区性的民宿行业协会等引导和规范行业发展。而作为民宿经营者，应健全并落实安全管理制度，提供真实、准确的旅游服务信息，不进行虚假宣传。

　　随着国内民宿供给的迅速上升，同质化竞争也愈演愈烈，为此，民宿经营者们也在思考转型。高大有分析，民宿行业在中国发展了十余年，已经结束了野蛮生长，开始了与酒店的差异化竞争。很多追求品质的民宿在营造好的住宿环境之外，着力推出多元化品质服务和特色体验产品，让“民宿+”模式助推民宿行业发展。

　　在途家民宿平台上，2023年整院儿、多居民宿预订量同比2019年增长两倍，带有私家花园、陶艺手工、赶海、种植体验等标签的民宿预订量攀升90%~230%，平台特色房源、体验化服务标签数量显著增长。

　　“消费者住民宿更加追求住得更好、体验更丰富。携家带口、朋友聚会，或以休闲放松、感受当地民俗风情等为目的旅游更偏好民宿。”林芳如表示，民宿服务还是要以人为本，民宿经营者应更加注重“房东文化”带来的特色体验，突出个性化和多元化的服务。此外，要注重持续提高民宿产品品质和服务，以得到消费者的认可。

　　据业内人士介绍，房东的持房量也在慢慢变化，由早期的独立房源居多逐步发展为与多套房源各占半壁江山，部分房源也正在向品牌化、规模化、专业化迈进，这足以证明国内民宿市场正在向高质量发展转型。

　　与酒店相比，特色和品质也是民宿的核心竞争力。青岛大学质量与标准化学院教授商晓婷指出，如今随着生活水平的提高以及旅游住宿业的繁荣，人们对酒店的需求不再是基本的住宿需求，而是更加追求品质化的住宿体验。

　　虽然酒店在硬件上能提供基础服务，但是由于缺乏人文因素，难以满足现代消费者的深度体验需求。而民宿除了能提供基本的干净、整洁、安全、诚信等服务，其真正的价值在于人文因素。“房东文化”使得每次入住都成为一种丰富的体验。“民宿在硬件配备和软件服务基本满足住宿要求的同时，也应着力于给用户提供区别于酒店的特色个性化体验。”高大有说。

　　“如果说2023年是民宿品质化元年，那么2024年民宿市场将行驶在高质量发展的快车道。”途家民宿首席商务官刘杨研判2024年民宿市场发展的大趋势时表示。她解释说，2023年国内民宿市场整体复苏趋势是呈波动状态，“五一”、暑期、“十一”等热门节假日期间旅游市场爆火，在某些“冷门”出游时段热度快速下降。随着经济逐步恢复，整个民宿市场复苏进程会更加平稳。伴随着民宿平台特色、体验类内容趋于成熟，消费者的心态也会愈发平稳，2024年民宿市场的发展将稳中向好。

　　民宿消费者通常会遇到签订的合同不利于消费者、预订民宿房屋却无法入住、预订民宿与描述差距较大以及民宿经营管理者未尽到安全保障义务等问题。建议消费者在选宿时，可以着重从以下几个方面保障自己的权益。

　　1.注重审核民宿经营管理者资质。建议消费者支付房费前要求民宿经营管理者提供资质证明，如营业执照、相应许可证等，并核实。如果目的地是旅馆业覆盖率较低的乡村地区，应当首先选择乡村民宿证照完善的民宿店家。如果目的地是旅馆业覆盖率较高的城市地区，则应当尽量选择监管措施相对完善的传统住宿场所。

　　若选择城市民宿，则应当事先确认民宿经营者是否在当地公安机关或乡（镇）政府、街道办事处进行过备案；对住宿人员的身份登记信息是否完善；消防及卫生等条件是否完备等，尽量避免潜在住宿风险，保障住宿安全。

　　2.谨慎审查签订的合同条款，必要时可主张条款不成为合同内容或无效。消费者需要注意合同中存在的限制消费者权利、减轻或者免除民宿经营管理者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。民宿消费者应当及时与民宿经营管理者民宿、民宿短租服务平台协商，同时确保对自身权利范围和救济方式的知晓。

　　3.认真核实民宿情况。消费者在办理入住时若发现无法入住，或实际情况与民宿经营管理者、民宿短租服务平台所描述的存在较大偏差，或存在重大安全隐患时，享有合同解除权，民宿经营管理者应退还定金并赔偿消费者由此造成的损失。

　　4.固定证据，积极维权。消费者应具有证据意识，积极维护自身合法权益。从预订民宿开始，消费者与民宿经营管理者、民宿短租服务平台的沟通交流均须书面留痕。若入住后发现宣传严重失实的，要注意保存订单编号、支付凭证、宣传资料、入住照片等证据材料，及时通过市民热线、市场监管部门进行投诉或向人民法院提起诉讼，维护自身合法权益。