从青岛涵碧楼,到淄博潭溪山的悬崖酒店,从济宁的尼山书院酒店,到烟台的骑士酒店,如今山东各地特色酒店民宿层出不穷。2024春节山东乡村文化旅游节期间,颜值爆表、精致个性的产品为旅游住宿业带来网络话题和流量,而优质好客的服务则是真正吸引八方客人的关键。
淄博潭溪山位于齐长城脚下,千年齐风滋养着本土乡民;泰沂山脉于此交汇,山东的“任督二脉”在此打通,形成壮丽澎巴沙体育湃又极具代表性的鲁中山地景观。冬季的萧瑟,并未阻挡住潭溪山的美。北风吹在此处仿佛变得更温柔了些,配以冬雪的装饰,形成了“悬崖百丈冰”的冰雪仙境。寒假叠加春节假期,给潭溪山带来大量客流。
景区想要留住过夜游客,住宿当然是少不了的。经过几年的开发,除了标准房间、木屋民宿之外,悬崖酒店已成为最受游客欢迎的住宿空间。“近年来,淄博十分重视旅游业的发展,以建设国内知名旅游目的地和创建国家级全域旅游示范市为目标,出台了促进旅游业发展的若干政策,积极推动淄博市旅游业实现快速发展。潭溪山悬崖酒店项目运营为淄博市旅游发展增添了新亮点。”中国旅游协会旅游营销分会特邀顾问、淄博市文旅局原副局长荆茂彬说。
顾名思义,悬崖酒店坐落在悬崖上,又和自然融为一体。远远望去,潭溪山悬崖酒店半掩在山体之中,神秘感十足,就像来到了另一个时空。在海拔700多米的山巅、100米高的悬崖峭壁之上,能看到潭溪山全景,并欣赏到迷人的朝霞与落日。在独特的视野和美丽的风景之外,潭溪山悬崖酒店还以“超五星”和“智能化”著称,追求品质的游客们,可以在这里得到住宿、餐饮、娱乐、休闲的一站式享受。
优质特色产品总是能更受市场青睐。为进一步壮大民宿产业,2023年8月,山东省政府办公厅印发《关于促进全省旅游住宿业高质量发展的若干措施》,提出积极推动文化机构、文旅企业与住宿业加强合作,创新“住宿+国学”“住宿+文创”“住宿+微演艺”等融合服务模式,推出一批文化主题酒店、艺术主题酒店、洞穴酒店、悬崖酒店等特色主题酒店。根据目标,2025年底前,山东各市至少打造2个特色主题住宿品牌,未来将有更多特色民宿投放市场。
“对于民宿产品而言,做好品质,营销到位就不愁市场。”中国旅游协会民宿客栈与精品酒店分会会长张晓军说,借助便捷的航空、陆路交通体系,未来民宿市场在冬季发掘潜力巨大,将更有力地拉动全国市场,而山东民宿大有潜力。
春节前夕,文化和旅游部发布公告,确定59家旅游民宿符合全国甲级旅游民宿标准,52家旅游民宿符合全国乙级旅游民宿标准。其中,潍坊青州市云门引民宿成功入选全国甲级旅游民宿。消息一出,让云门引艺术民宿的主理人陈秀丽高兴不已。
位于5A级景区云门山脚下郭家桥村的云门引艺术民宿,以艺术家进乡村、艺术改造村落、振兴乡村文化、挖掘本地乡土文化与民俗为核心,是一处精品民宿集合体。“我们想体现的不是一种奢华,我们体现的是一种让人能够放松下来,能够软下来,有温度的,有艺术感、美感的这么一个空间。”陈秀丽说。
云门引艺术民宿配备有文创产品和贴心的服务设施,提供各种文化活动、教育培训、团队建设等体验式项目,包括当地特色餐饮、下午茶、户外露营休闲体验巴沙体育、露天观影、户外烧烤等。“游客来到民宿,不仅是住一晚,而且能得到丰富的体验,感受到别样的生活气息和热情服务,这样的民宿才能留住人。”陈秀丽说。
“民宿经营情况一年比一年好,游客越来越多。看到这么多来自五湖四海的游客喜欢崂山的景色,我很自豪,也很骄傲。”2024年春节,是青岛市崂山区东麦窑村村民姜辉岩在瑜上山间、仙居崂山民宿度过的第三个春节。
这里民宿小院的最大特点是,和村民们的家比邻而居。如果不是悬挂着的灯牌,很难区分民宿和村居。这种自然化、生活化的民宿居住状态,让很多游客感到格外亲切。
在有限的空间里,如何让游客们避免单调,住得舒心、玩得开心呢?这个春节,该民宿推出“山海团圆·故里逢春”主题活动。除了围炉煮茶、烤奶、特色烤全羊民宿、啤酒套餐等新体验,还有接龙烟花秀、画年脸、年味DIY工坊、全家福拍摄等趣味活动。“通过特色活动,民宿邀请客人一起慢下来、静下来,度过一段文化时光。”姜辉岩说。
《关于促进全省旅游住宿业高质量发展的若干措施》中,山东提出推广“亲情一家人”“爱的服务”“倒三角管理”等“好客服务”典型经验,鼓励企业创新个性化、亲情化、细微化服务模式,发展一店一特色的个性化服务品牌。“山东应保持定力,发挥自身特色,发掘具有体验感、场景感、惊喜感的要素,做出好产品、好体验,自然会产生好的传播话题,同时学会借势营销、借事营销,满足消费者情绪释放的需求。”中国文化管理协会文化旅游专业委员会副会长孙小荣建议。